Hướng dẫn giám sát bán hàng C2C · Tài khoản đối soát

Sau khi thương lượng xong với shop tham gia Pilot C2C, GSBH cần xin shop cấp một tài khoản phụ (quyền xem và xuất báo cáo) trên sàn shop đang bán để đối soát đơn hàng, doanh số và tồn kho phục vụ giám sát dự án, không cần đăng nhập bằng tài khoản chính của shop.

Chuẩn tài khoản đối soát nội bộ

Để tránh mất tài khoản do lời mời hết hạn (Shopee 24h, TikTok Shop 120h), GSBH nên tạo và xác thực tài khoản đối soát ngay tại buổi làm việc với shop, không gửi lời mời rồi chờ shop xác nhận sau.

• ID/tên tài khoản: <Mã shop (GT)>_DOISOAT (ví dụ: HUE015_DOISOAT).
• Đăng nhập: dùng SĐT hoặc Email của GSBH (không dùng SĐT/email của shop).
• Mật khẩu chung: Vinasoy.
• Sau khi tạo xong, GSBH báo mã shop, sàn, ID, SĐT/email, ngày tạo cho quản lý để cập nhật vào Danh sách tài khoản đối soát.

Shopee

Truy cập Kênh Người Bán (banhang.shopee.vn) bằng tài khoản shop, vào Cài đặt Shop > Tài khoản & Phân quyền > Quản lý tài khoản > Thêm tài khoản.

1. Nhập thông tin nhân sự phía Vinasoy (số điện thoại hoặc tài khoản Shopee sẵn có) được giao theo dõi shop.
2. Chọn vai trò Nhân viên (Staff) với quyền Xem và xuất báo cáo (không chỉ Chỉ xem đơn thuần), đủ để xem và tải đơn hàng, doanh số, tồn kho về ghép vào file đối soát, không cho chỉnh sửa sản phẩm hay rút tiền.
3. Gửi lời mời, shop xác nhận trong vòng 24 giờ, quá hạn phải gửi lại.
4. Người được cấp quyền đăng nhập lại banhang.shopee.vn bằng tài khoản của mình để xem dữ liệu shop.

*Lưu ý: nên thực hiện toàn bộ bước mời và xác nhận ngay tại buổi làm việc với shop để tránh treo do hết hạn 24h (xem chuẩn đặt tên/đăng nhập ở đầu bài). Ít nhất 1 tài khoản Quản trị (Admin) của shop phải luôn còn hoạt động; khi ngừng giám sát, đề nghị shop thu hồi/xoá tài khoản đã cấp.

TikTok Shop

Truy cập Trung tâm Người Bán (seller-vn.tiktok.com) bằng tài khoản shop, vào Tài khoản của tôi > Cài đặt tài khoản > Quản lý Người dùng.

1. Nhấn Tạo Mới.
2. Chọn vai trò phù hợp trong 9 vai trò mặc định, ưu tiên vai trò có quyền Xem và xuất báo cáo (không chọn quyền Xem & Chỉnh sửa), đủ để xem và tải đơn hàng/doanh số về ghép vào file đối soát, không cần thao tác trên shop.
3. Nhập email nhân sự được giao theo dõi, chọn ngôn ngữ, bấm gửi.
4. Nhân sự phải kích hoạt tài khoản trong vòng 120 giờ kể từ khi nhận lời mời, nếu không phải gửi lại.

*Lưu ý: nên thực hiện toàn bộ bước tạo và kích hoạt ngay tại buổi làm việc với shop để tránh treo do hết hạn 120h (xem chuẩn đặt tên/đăng nhập ở đầu bài). Chỉ chủ shop (Admin) mới chỉnh được vai trò/quyền sau khi tạo; có thể điều chỉnh vai trò bất kỳ lúc nào tài khoản đã hoạt động.

Lazada

Truy cập Seller Center (sellercenter.lazada.vn) bằng tài khoản shop có vai trò "Toàn quyền truy cập", vào mục Quản lý người dùng.

1. Vào Quản lý người dùng > Quản lý tài khoản phụ > Thêm tài khoản phụ, nhập email nhân sự được giao theo dõi shop.
2. Phân vai trò cho tài khoản vừa tạo. Nếu chưa có vai trò phù hợp (chỉ xem đơn hàng/doanh số, không chỉnh sửa), vào Quản lý vai trò > Thêm vai trò mới.
3. Đặt tên vai trò, thêm mô tả, chọn danh sách quyền truy cập tương ứng (tick các mục xem VÀ xuất đơn hàng/báo cáo để tải dữ liệu về ghép vào file đối soát, không tick quyền chỉnh sửa sản phẩm hay tài chính) → nhấn Lưu.

*Nên thực hiện toàn bộ các bước trên ngay tại buổi làm việc với shop (xem chuẩn đặt tên/đăng nhập ở đầu bài). Quy trình lấy từ bài "Vai trò của NBH và Quản lý Quyền truy cập trên Seller Center" cập nhật lần cuối 05/12/2024 trên Trung tâm hỗ trợ Lazada; tên menu có thể thay đổi theo phiên bản giao diện.

Lưu ý khi thương lượng với shop & bảo mật

• Nêu rõ với shop ngay từ bước thương lượng: cấp tài khoản đối soát là điều kiện tham gia Pilot C2C, phục vụ giám sát đơn hàng/doanh số, không nhằm thay shop vận hành gian hàng.
• Xin quyền Xem và xuất báo cáo, vì cần xuất dữ liệu để ghép vào file đối soát; không xin quyền chỉnh sửa giá/sản phẩm, rút tiền hay đổi thông tin ngân hàng của shop.
• Báo ngay cho quản lý (shop, sàn, tài khoản được cấp) để cập nhật vào Danh sách tài khoản đối soát, dễ đối chiếu.
• Khi Pilot kết thúc hoặc shop dừng tham gia, đề nghị shop thu hồi/xoá tài khoản đã cấp ngay.